品豪科技有限公司（以下簡稱「聯泰」）針對其品牌所生產及銷售之智慧生活安全家居產品，提供以下保固服務與責任說明。

本保固僅適用於購買聯泰產品供個人、家庭或一般住宅使用之消費者；商業用途、公共機構、出租場所或工業用途之購買者不適用。本保固服務僅限於台灣地區。

除本保固條款另有約定外，聯泰對於因使用聯泰產品所導致之任何直接、間接、附隨、衍生性、特殊或連帶損失，於法律允許範圍內不負賠償責任。

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二、保固期限說明

聯泰所銷售之產品依產品類別提供不同保固期限如下：

（一）電子鎖

電子鎖產品自安裝完成日或驗收完成日起享有二年有限保固服務。

第一年度保固服務（免費保固期）

* 免費零件更換

* 免費維修服務

* 免費到府檢測與維修服務

第二年度保固服務（有限保固期）

* 免費零件更換

* 免費維修服務

* 到府服務酌收交通服務費（依地區而定，實際費用依聯泰公告或報價為準）

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（二）IoT 設備（物聯網設備）

IoT 設備包含但不限於閘道器、中控主機、感測器、智慧控制模組及其他相關連網設備，自安裝完成日或驗收完成日起享有一年有限保固服務。

保固期間內，如產品因非人為因素或自然原因發生故障，聯泰提供免費零件更換服務。

保固期滿後，如需維修、更換零件或到府服務，相關費用依聯泰報價為準。

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三、保固啟用與憑證

客戶應於安裝完成日起 7 日內掃描產品二維碼完成保固登錄，以啟用保固資格。保固期間之認定，以聯泰保固系統登錄資料為準。

保固服務須出示保固卡或原始購買憑證（發票、收據等）。如保固卡遺失恕不補發，建議妥善保存或拍照留存。

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四、保固排除事項

下列情況不屬於保固範圍：

1. 天災、人禍、病媒蟲害、戰爭或不可抗力因素造成之損壞。

2. 使用非聯泰原廠或未授權零件造成之損壞。

3. 人為使用不當、碰撞、刮傷或自然耗損。

4. 非授權人員拆機、維修或改裝。

5. 門體、門框或安裝條件不良造成之異常。

6. 高濕度、海風環境造成之腐蝕或損壞。

7. 因無法使用實體鑰匙而進行破拆所產生之費用。

8. 未設置遮雨設施造成之日曬雨淋損壞。

9. 未使用指定電池（國際牌 Panasonic EVOLTA 鈦元素鹼性電池）或未定期更換電池造成之損壞。

10. 客戶網路環境或設備設定不當造成之連線問題。

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五、網路使用條件

涉及 App、雲端或遠端控制功能之產品，需符合以下建議環境：

* 上傳速度 ≥ 10 Mbps

* 下載速度 ≥ 10 Mbps

* Wi-Fi 訊號強度 ≥ -70 dBm

* 閘道器應避免金屬遮蔽或封閉空間

網路服務品質、ISP 業者及客戶端設備不屬聯泰保固範圍。

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六、保固失效情況

發生以下任一情況，聯泰有權終止保固服務：

1. 序號或條碼遭塗改、移除或損毀

2. 保固資料填寫不實

3. 非授權維修或拆解

4. 保固權益轉讓他人

本保固僅限原始購買者，不得轉讓。

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七、責任範圍

聯泰僅對所銷售之產品提供保固服務。任何第三方設備、平台或服務均不在保固範圍內。

聯泰僅對產品本體、官方 App 及聯泰雲端服務承擔有限責任；客戶端網路設備、第三方軟體或網路服務供應商問題均不屬責任範圍。

聯泰保固責任僅限維修或更換產品，必要時得提供全新品、同級品或整新品替換。

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八、條款調整權利

聯泰保留對本保固條款之最終解釋、修改及調整之權利。